Politique de remboursement

Retours & Remboursements – Alyannshop 💕

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible, l’article doit être :
- non porté, non utilisé  
- avec étiquettes  
- dans son emballage d’origine  

Une preuve d’achat sera demandée.

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📩 Faire une demande de retour  
Contactez-nous à : sav@alyannshop.com  
Nous vous transmettrons les instructions de retour.

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

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📦 Articles défectueux ou erreur  
Merci de vérifier votre commande à réception.  
En cas de problème (article endommagé, défectueux ou incorrect), contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution.

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🚫 Articles non retournables  
- Articles en promotion  
- Cartes cadeaux  
- Articles personnalisés  

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🔁 Échanges  
Pour un échange, nous vous conseillons de retourner l’article puis de passer une nouvelle commande

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🇪🇺 Droit de rétractation (Union Européenne)  
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

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💳 Remboursements  
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours, contactez-nous à : *sav@alyannshop.com